Politique de remboursement
Chez Yona Élégance, votre satisfaction est notre priorité.
Retour
- Vous avez 3 jours après réception pour retourner un article.
- Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Articles non éligibles au retour
- Par mesure d’hygiène, les hijabs, bonnets ou tout article en contact direct avec la peau ne peuvent être retournés.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à yona@yona-elegance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons l’adresse et les instructions de retour.
- Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursement
- Le remboursement est fait sur le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison initiaux sont également remboursés.